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福岡オフィスCommunication Letter

サンプルイメージ福岡オフィスCommunication Letterは、コンサルティングの現場での気付きや、社内での日々の取り組みの「リアル」をお伝えしていく福岡オフィス発信の情報誌です。


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2017年2月号

2017年2月9日
一番苦しい時に、支えて頂いた戦友/職員が動くとき、組織が変わるとき(10)~現場を回って

当社に限らず、世間の経営コンサルティング会社は、経営のことを色々と勉強していますが、「経営をやったことがあるのか?」というと、多くのコンサルタントはやったことがないと答えるのではないでしょうか。当社も同じことが言えますが、そのことはお客様にもご理解いただいたうえで、特定分野の専門家として、必要に応じてご相談やご依頼をくださいます。

2017年1月号

2017年1月10日
変えてみる(見る)もの、変わらないもの/職員が動くとき、組織が変わるとき(9)~現実にそんなことが起こるのか?

新しい年が始まりました。今年新たに何かにチャレンジすることを決意された方もいらっしゃると思います。一方、昨年から引き続き行っていることを、中断せず継続される方もいらっしゃると思います。そんな中、ちょっと違ったシステムの活用事例をお伝えします。

2016年12月号

2016年12月5日
流星~人生を駆け抜けた医師/職員が動くとき、組織が変わるとき(8)~野生の職場

人生を疾風のごとく駆け抜けた医師がいる。享年30歳。その輝きは一般的な人生の長さに比しては、わずかの時間であったかもしれないが、多くの人の心に強い印象を与えた。私は彼とは面識がない。私が知っているのは、お父様の喪主としての挨拶と4人の友人の弔辞で語られたエピソード、そして斎場に飾られた生前の数々の写真の彼だけだ。

2016年11月号

2016年11月5日
優秀とはそういうことか/職員が動くとき、組織が変わるとき(7)~時給をどうするか

先日、とある講演を拝聴する機会に恵まれました。すばらしいお話しの数々でしたが、その中の一つに、「優しい」についての説明がありました。「優しいというのは、言葉遣いやマナーなどではない。優しいという字は人を憂うと書く。人を憂う、人を思いやることがやさしいということ。だから、優秀というのは仕事ができるとか、能力があるということではなく、人を憂うことに秀でた人ということだ。」

2016年10月号

2016年10月5日
何が良くなったのかにこだわる人、何をしたかにこだわる人/職員が動くとき、組織が変わるとき(6)~エクレアは80円なのに効果絶大

成果主義は良くないといわれることが少なくありません。成果主義という言葉自体も定義が曖昧ではありますが、成果にこだわることが良くないということはないでしょう。「成果さえあげていれば、あとは何をしても良い。」とか、「プロセスは一切評価しない」といった、極端な考え方が良くないということではないでしょうか。

2016年9月号

2016年9月5日
橋本叱られ、自責の深さを思う/職員が動くとき、組織が変わるとき(5)~それでも混乱は続く(前回の続き)

弊社は来年50周年を迎えますが、創業者の菱村和彦はまだまだ元気。経営については完全に任せていますが、理念を継承する、人を育てるということについては一切の抜かりはありません。今でも毎週月曜日は7:30~8:30まで、階層別に社員を分けて早朝講話をしています。“毎週”です。

2016年8月号

2016年8月5日
運営なのか、経営なのか/職員が動くとき、組織が変わるとき(4)~店長会議にて

私の手元にある三省堂現代語新国語辞典によると「運営」とは「組織・機構などを働かせて、仕事が進むようにすること」とあります。「経営」はというと「事業を営むこと」とあります。私は、「運営とは、物事を滞りなく進めること」「経営とは、最終的に利益を出し、組織が永続発展するように物事を進めること」と考えています。運営と経営の一番の違いは、「利益を出す」ということ、つまり事業を成り立たせることと考えています。

2016年7月号

2016年6月2日
人の役に立つ/職員が動くとき、組織が変わるとき(3)~相談回り

出向して2週間ほど経過した頃のことです。いろいろと動いてきたものの、状況はすぐには良くなりません。相変わらず次は自分の番だとばかりに退職者が続きます。一方で、なかなか採用は進みません。人員不足から業務過多が起こり、一人ひとりの負担は増える一方でした。職員は遠慮なく上層部批判と要求をしてきます。私は採用活動、業務調整、職員の不満への対応に多くの時間を割いていました。

2016年6月号

2016年6月2日
やっぱり、報・連・相ですか/職員が動くとき、組織が変わるとき(2)~武器は「基準行動」

高度急性期の中核病院の看護部長に、「優秀な看護師とは?」とヒアリング中に質問をしました。
返ってきた答えは「報告・連絡・相談、そして文章が書けること」。「看護師のことですよ?」「そう、看護師のことよ。仕事ができる看護師は、報告・連絡・相談ができる、そして自分の考えをきちんと伝えることができる。つまり文章力。優しいだけじゃダメなのよ。」

2016年5月号

2016年5月6日
社員の氣付き/職員が動くとき、組織が変わるとき(1)

「お前、何しに来たんだ!」
私が収益改善と組織の建て直しのために出向した調剤薬局で受けた最初の言葉でした。声の主は若い女性の薬剤師。かわいらしい感じの女性が、凄い形相で私を怒鳴りつけます。


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