毎日の診察の中に、「よいところ」が探せるのでは。
発信するメッセージが患者さんに伝わるかどうかは、患者さんに関心があるかどうかにかかっているものです。当院がどういうコンセプトを打ち出すかよりも、患者さんが何に関心があるのかを知るほうが、近道ではないでしょうか。 例えば、「自分の症状を専門的に診てくれる診療所なのかどうか知りたい」という関心があるでしょう。あるいは、「時間がないので待ち時間が少なく診てほしい」とか、「ともかく注射を打って治してほしい」ということもあるかもしれません。 院長の方針・毎日の診察の流れの「よいところ探し」をすると、実は患者さんのニーズにきちんと応えた特徴がいくつもあるのではないでしょうか。