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投稿者：ユーザー さん
チーム運営は、どのような指標で定点観測すればよいか。
業績については売上や利益といった指標がありますが、チーム運営については、どのような指標で定点観測するとよいでしょうか。
- 質問日：2013-03-21
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経営相談Q&A
- 回答1
- NK倶楽部 さん
- 回答日：2013/03/21
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指標に現れないものが、多くを語るかも。
幅広いポイントがあるので難しいところですが、大きくは３つの観点があると思われます。 １つには、「チームマネジメントの観点」です。職員意識調査などが、これに当たります。満足度だけではなく意欲についても把握し、満足も意欲も高い人の集まり（活性化したチーム）を目指されるとよいでしょう。 ２つめには「チームパフォーマンスの観点」（一人あたりの生産性などチームパフォーマンス）、３つめには「人事関連指標の観点」（人件費率、退職率など、人事マネジメント全体としての指標）です。 ただし、指標も大切ですが、一人一人の表情だとか勤務態度などを見れば、チームの状況やポイントは、一目で分かるかもしれません。