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福岡オフィスCommunication Letter

福岡オフィスCommunication Letter

サンプルイメージ福岡オフィスCommunication Letterは、コンサルティングの現場での気付きや、社内での日々の取り組みの「リアル」をお伝えしていく福岡オフィス発信の情報誌です。


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2018年11月号

2018年11月1日
成果を出すには、みんなが成果が出るプロセスを踏むことがポイント/仕事の原点

最近、弊社では、KPIプロセスマネジメントに注目しています。KPIとはKey Performance Indicatorの略で、経営において達成したい成果・ゴールに至るまでの主要な指標のことを指します。そして、達成したい成果・ゴールをKGI(Key Goal Indicator)といいます。簡単にいえば、KGIを成果指標、KPIをプロセス指標ということになります。成果を出す人、成果を出すチームには、成果につながるプロセスがあり、一方、失敗をするには、失敗するような進め方をするから失敗をするのです。

2018年10月号

2018年10月5日
やっぱりドライが良い/私はミスした人を怒りません

最近、職員満足度の高かった病院や施設に訪問して、その理由についてヒアリングをする機会が多くあります。その中で、ある病院のスタッフの方から「うちの職場のいいところは、良い意味でドライなところですね。」という話を聞きました。
「詳しく聞かせてもらっていいでしょうか?」私はとても興味が沸いたので詳細について伺いました。

2018年9月号

2018年9月5日
現場百遍/「すみません」と言わせない介護

最近、医師確保に悩まれるお客様と一緒に医師の紹介会社を訪問することが増えています。
病院業界は、医師や看護師、薬剤師等の医療職を採用することができるかが、業界構造上の重要成功要因になります。しかし、人口が今も増加している一部の都市圏以外では、採用難が続いています。特に医師の採用難をどう解決するかは、非常に大きな経営課題になっています。

2018年8月号

2018年8月5日
高い志を持って歩み続けて/参加必須の社員旅行

当社では2年に1回、社員旅行を実施しています。今年は社員旅行の年で、大阪、東京、福岡の全社員が7班に分かれて旅行に行きます。私も第1班、総勢約60名で行ってきました。国内バス旅行で、観光は少なめで、多くの時間を移動と旅館で過ごし、ほとんど食べたり、飲んだりし続けているような感じです。でも、これがとても楽しく、有意義なのです。

2018年7月号

2018年7月5日
これが本気の担雪埋井!!~次世代幹部にかける想い/自己客観視できない残念な人たち

「私はただの一般職だから、影響力なんてありませんよ」と言うベテラン職員。(あなたが怖くて萎縮している若手のスタッフがいますけど)「私は部長だけど、それはただの役割であって、皆さんと一切変わりはないんです」と言う部長。(そんなあなたの指示で翻弄されている部下がいますけど)「私は兄貴(姉貴)分としてスタッフに接しているんです」と言う年配管理職。(周りから見ると、もはや親子ですけど)

2018年6月号

2018年6月5日
継続は力なり/志望動機不要論

志望動機不要論というものがあります。学生は何社も採用試験を受けるので、どうしても自社に入りたいというケースはまれで、誰もがうまく志望動機を語るのですよ、だから、志望動機を聞いたところで、判定基準にはなり得ませんよ、というものです。私もこの不要論には賛成です。

2018年5月号

2018年5月5日
ゆとり世代~さとり世代の可能性を信じ抜く/目的を意識して成果につなげよう

年間の業務改善の取り組みを支援させていただいているお客様が数件あります。4~5月あたりに目標発表会、9月頃に中間発表会、そして年度末に成果報告会を行います。2,3月はその発表会に数多く参加させていただきましたが、大きな成果を実現したチームが多く、私も大変参考になり、また感激しました。

2018年4月号

2018年4月5日
誰の声を聞くか~トリプル改定を迎えて/信じる覚悟

「信じていたのに、転職するなんて・・・。」「任せていたのに、最後までやりきらなかった。がっかりだ。」こんなことをよく耳にします。人を信じるとき、信じていた人にその思いを裏切られると、やはりがっくりきますね。

2018年3月号

2018年3月5日
顧客獲得の王道/5年目の新春病院トップマネジメントセミナー

人間ドックの受診者数を急激に伸ばしている病院があります。その実績は、2011年の700人から、2016年の4,100人へと約6倍。一般検診も含めるとさらにすごい実績となっており、今年度もさらに伸びています。

2018年2月号

2018年2月5日
貫けるか、誠実さ/意思決定は難しい

私は常々、弊社の社員に「誠実さが一番大事」と話をしています。誠実とはまじめで一生懸命であることですが、私はさらに「嘘をつかないこと、ごまかさないこと、欺かないこと」と加えています。みんな、当たり前のことと受け止めて、聞いてくれます。平時はそうです。平時に誠実でいることは、誰にとってもあまり難しいことではありません。

 

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