根っこに、より深刻な問題があるかもしれません。
院長が悩まれているのは、「ルールを守らない」スタッフが悪いのか、「ルールを守らせられていない」リーダー自身のリーダーシップの問題なのか、ということでしょう。 ルールを守らないという現象には、その根っこに、何かあるに違いありません。単に忘れていました、というだけではないはずです。ここに深刻な問題を孕んでいることは少なくありません。 まずは根っこの問題をもっと考えさせ、メンバーがどうしたら前向きに、自ら行動を変えることができるのか、リーダーに工夫させることが、第一ではないでしょうか。