仕事とはどういうものなのか。根っこの部分を育てる必要があります。
ご質問の内容で少し気になりましたのが、「悪気はないかもしれない」という点です。そこで少し回りくどいようですが、「どう意識付けをするか」の前にまず、なぜAさんが手を抜いてしまったのかを考えてみたいと思います。 一言に「手を抜く」といっても、そこには様々な原因が考えられます。そしてその原因によって対応の仕方が変わってきます。 例えば、「①依頼された仕事が大切であると認識していない」場合、その大切さを教えることで仕事の品質は向上します。 「②忙しくて時間がない」ことが原因であれば、仕事の優先順位、時間の使い方を指導することで解決できるかも知れません。またどう考えても物理的に時間が足りないのであれば、人員を増やすことも必要になるかもしれません。 そのほかに考えられる原因として、③気を抜くと素が出てしまう（意識をしている時はきちんと仕事ができるが、集中を切らすと品質が下がる）、④院長や先輩を困らせたいと考えている、などということが考えられます。 とくに経験上①のようなケースはほとんどの診療所で見受けられます。職員が、医院の全体像を把握するには、経営者が考えている以上に時間がかかります。勤 務時間の少ないパートタイムの職員ならなおさらです。そうなると、院長先生からみると当然のことが、職員にとっては当然ではない、という差が生じます。全 体の流れを考えると当然力を入れないといけないことであっても、部分的に仕事を請け負う立場ではその認識があまく、結果、仕事を指示した立場からすると手 を抜いていると見えてしまうのです。「やらない」ではなく「知らない」のです。 この問題を解決するためには、長期的には、医院の全体像（理念や目的）を職員に認識させ、言わなくても自分で考えて行動できるよう育てることが必要です。 短期的には、仕事の一つ一つの大切さを根気強く伝えていくことが必要です。とくに、仕事の進め方に関しては、大企業のように一律に教わる機会は少ないでしょうから、ミーティング等で一度まとまった指導の機会を作ることも効果的です。