MMI医業経営情報サービス
患者様からのクレーム対応について
ビルのテナントに2年前に開業した診療所ですが、パートも含めて若い事務職の応対や身だしなみについて、患者さんから苦情や不満の声をよく聴きます。事務長の私がその場で注意することが多いのですが、なかなか改善が難しいのが現状です。 ・・・続きを見る
地域包括ケアと地域医療構想
超高齢社会のわが国では後期高齢者が増え、医療ニーズは今後も高まるばかりだ。“団塊の世代”の高齢者が後期高齢者になる2025年を念頭に市区町村では地域包括ケアシステムの構築を目指している。 ・・・続きを見る
健康情報拠点薬局の定義・基準など検討課題を提示 薬局検討会
健康情報拠点薬局(仮称)は、2013年に閣議決定された「日本再興戦略」で、薬局・薬剤師を活用したセルフメディケーションの推進が盛り込まれたことに由来し、地域に密着した、健康情報拠点にふさわしい薬局を意味する。 ・・・続きを見る
増患対策の効果を上げるにはどうすれば良いでしょうか。
増患対策として健康講座を開いたり、ホームページの内容を見直したりしていますが、健康講座はいつも同じ顔ぶれでホームページにもあまり反応は見られません。どうすれば良いでしょうか。 ・・・続きを見る
2014年度改定の7対1入院基本料などの調査結果提示 入院分科会
厚生労働省は5月29日、中央社会保険医療協議会の下部組織である診療報酬調査専門組織「入院医療等の調査・評価分科会」を開催し、2014年度診療報酬改定の調査結果(速報)を報告。 ・・・続きを見る
地方再生と病院経営~地方都市で動き出した病院合併・統合・集約化の流れ(上)
2014年6月、北海道で、わが国では初めての社会医療法人同士の合併が行われた。札幌で両法人の理事長が出席した記者会見が開催されたが、合併したのは釧路に拠点を置く(社医)孝仁会と札幌をテリトリーとする(社医)碩心会。 ・・・続きを見る
高齢期からではなく若年期からキャリア形成を 生涯現役検討会
厚生労働省は5月22日、「生涯現役社会の実現に向けた雇用・就業環境の整備に関する検討会」を開催し、取りまとめにあたる「報告書案」を提示している。 ・・・続きを見る
ソーシャル・キャピタルとはどういう意味でしょうか?
医療業界では「地域密着型病院は、ソーシャル・キャピタル(社会資本)である」という議論がよく行われます。ソーシャル・キャピタルとは、そもそも何を意味するのでしょうか? ・・・続きを見る