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患者からのクレームに対する正しい対応方法を教えてください。

2015年2月16日

「誤診ではないか」という患者からのクレームです。釣銭間違いなどのこともありますが、法的に厄介な問題に発展しかねないクレームの処理はどうするべきなのでしょうか。

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