診療所の接遇は、電話対応でかなり変わります。 診療所の仕事の中で、苦手な項目として一番多く上げられるのが電話応対です。とくに、携帯電話が普及するようになってからは、見ず知らずの方からかかって くる電話に…　＜続きを読む＞

患者さまの怒りを、ＳＯＳだと受け止めるハートが必要。 クリニックの対応に不満を抱いていたとしても、それをあからさまに声や表情に出して指摘する患者はそれほど多くはありません。ご質問にあるように、『いつ ま…　＜続きを読む＞

患者は一度ＩＴの便利を知ると、アナログの不便さが分かるかも。 診療所のＩＴ化は、特に新規開業の先生方を中心に進んでいるように見受けられます。ＩＴを活用することで、診察室での先生の診療スタイルはもちろん…　＜続きを読む＞

お互いのライフプランを気遣うことがスタートでは。 事業承継は、双方のプランによって、タイミングが大きく変わります。お互いにタイミングを計り切れない中でも、次の3点は見直しておきたいものです。 1.モチベ…　＜続きを読む＞

予約システムを導入してみてはいかがでしょうか。 最近では予約システムを導入し、患者様の来院時間を調整している医院様が増えています。 すべての診察を予約システムで行っている医院様もあれば、予防接種のみ…　＜続きを読む＞

電子カルテと連動させるのであれば、同時に検討すべき。 診療所向け電子カルテの場合、主に備わっている機能として、「カルテ作成」「医事会計」「(紹介状等の)文書作成」「外注検査データの取り込み・グラフ表 示…　＜続きを読む＞

アナログの部分も一部残すほうが、効率的かもしれません。 電子カルテの導入にいたる「契機」について、あるアンケート結果によると、第1位は「業務の効率化」、第2位は「紙カルテのスペースをなくしたい」　このよ…　＜続きを読む＞

事務負担・コスト負担について、十分ご確認下さい。 電子カルテとレセコンは、完全にソフトが一体化しているか、あるいは同一メーカーのもので連動して動きます。したがって、現在使用中のレセコンメーカーの電子カ…　＜続きを読む＞

患者さんは、医院の見えない努力・取り組みを知らないかも。 患者さんの多くは、待ち時間に医院の掲示板をよく見ているものです。患者が気になるのは、医院ではどんな取り組みをしているのか、それを通して、院長…　＜続きを読む＞

眼科診療所の平均的な診療単価は、一般医療５１７点、後期医療６８０点。 平均的なレセプト・データとしては、次の統計データが参考になるのではないでしょうか。 ※院内処方・院外処方を含めた平均値です。 ※疾病構…　＜続きを読む＞