突発的な仕事に対応できる体制を、作ることでは 「突発的な対応」が多いのは、急な依頼も簡単には断らずに対応されている結果ではないでしょうか。 院長が身軽に対応できるようにするためには、通常の運営をスムー…　＜続きを読む＞

アンケートの位置付けを明確にすることでは。 たしかに、「実際に受診してみて、満足だったか」という調査と、「診療所を受診しようと思って困ったことはなにか」という調査とでは、意味合いは全く異なります。 前…　＜続きを読む＞

教育の前に「願い」があるのでは。 スタッフに対して、信頼も期待も持てなければ、一緒に仕事をしていくことは難しいのではないでしょうか。つまり「仕事を通じて共に成長していく」場作りが、リーダーにとっても、…　＜続きを読む＞

理解することと、当たり前にできることとは、違うでしょう。 言う方は一度言ったことは忘れもしないかもしれませんが、聞く方は一度言われただけでは頭の片隅にも残らないものです。昨日何を言われたのか、翌朝のミ…　＜続きを読む＞

入院については、4割後半～6割の件数で8割以上を占めています。 平成24年6月15日に公表された「平成22年度の医療給付実態調査報告」によると、入院レセのうち3万点以上のものについては、 ・「件数」の割合は、 　…　＜続きを読む＞

突き詰めると、時間当たりの生産性と稼働時間になるのでは。 診療科ごとに特性はあるでしょうが、例えば、待合室で待っている患者さんが途切れることなく、ドクターやスタッフの動線が短く、全てを見回して指示がで…　＜続きを読む＞

日常の中に、ヒントが潜んでいるのでは。 増患を考えるときに、大掛かりな事業展開や、多額の予算枠を設定することができないとしても、日常の中に、ヒント・ニーズ・困りごとの芽は潜んでいるのではないでしょうか…　＜続きを読む＞

主治医が連携を必要とした診療科が、報告されています。 平成25年度からスタートする新たな医療計画においては、4疾病に「精神疾患」が加わり、さらに在宅医療を付加して『5疾病・5事業および在宅医療』となります。…　＜続きを読む＞

相手のことを正確に見抜くことは、困難でしょうが・・・。 限られた面接時間の中で、相手のことを正確に見抜くことは、なかなか困難です。 日本経営では、採用面接の前に行われる会社説明会で、社長の藤澤が1時間…　＜続きを読む＞